20 - Les bases de l'évènementiel Mixte : présentiel / à distance

Fonctionnement général 

• Connexion et déconnexion
• Description des règles d'interface du logiciel
• Principes de navigation, gestion des fenêtres
• Ajout/modification/suppression de fiches
• Recherche, tri, impression.
• Contenu des fiches Immeubles
• Contenu des fiches Personnes
• Contenu des fiches Entreprises
• Utilisation du traitement de texte

Les demandes

• Création de la fiche OS ou demande de devis :

Saisie des éléments nécessaires de la demande : immeuble, entreprise…

Rédaction de l'ordre de mission

• Traitement de la demande :

Envoi de l'OS ou de la demande de devis;

Comment dupliquer une demande

Gestion des délais d'intervention

Suivi de la demande

Les courriers

• Création de la fiche courrier:

Immeuble, destinataire, responsable du dossier, origine, objet et date…

• Rédaction du contenu du courrier

Traitement du courrier

• Envoi d'un courrier
• Suivi du courrier
• Envoi d'un mailing
• Comment dupliquer un courrier

Traitement complémentaire

• Paramétrage des modèles de demandes
• Paramétrage des modèles de courriers

Les mémos

• Création de la fiche mémo :

Saisie des éléments nécessaires : objet, statut, immeuble, entreprise…

• Rédaction du contenu du mémo

Traitement du mémo

• Envoi simple d'un mémo
• Envoi avec accusé réception
• Envoi avec déclenchement temporisé
• Envoi multiple
• Envoi avec association de documents
• Répondre à un mémo
• Consultation des mémos

• se connecter / se déconnecter et naviguer dans le logiciel
• agir sur les différents types de fiches a créer, diffuser et suivre les actions effectuées sur celles-ci
• gérer les ordres de service
• gérer les courriers

Gestionnaire syndic et/ou gérance

Assistant.e de gestionnaire syndic et/ou copropriété

Prérequis généraux

Le stagiaire doit avoir une bonne connaissance de son métier et de l'administration de biens

Prérequis GESTEAM

aucun

Prérequis autres

Utilisation basique de Word : créer et mettre en forme un document.

Le formateur s'appuiera sur les connaissances métier préexistantes du stagiaire et alternera séquences théoriques sur les fonctionnalités du logiciel et séquences pratiques au cours desquelles les stagiaires mettront en application les acquis.

Le formateur encouragera les échanges entre les stagiaires et lui-même ainsi que les échanges entre les participants tout en veillant à rester dans le cadre du module de formation.

Option 1 : formation en présentiel

La formation se déroulera avec un vidéoprojecteur et un ordinateur connecté à une copie de la base de données du client ou à une base d'exercice. 

Les stagiaires disposeront du programme de formation et des documentations sur différents points abordés seront mis à leur disposition.

Option 2 : formation à distance

La formation se déroulera sur Teams. Le formateur partagera son écran sur lequel les stagiaires verront une copie de la base de données du client ou à une base d'exercice. 

Les stagiaires disposeront du programme de formation et des documentations sur différents points abordés seront mis à leur disposition.

GESTEAM envoie un Questionnaire formation au client souhaitant former des collaborateurs. Lorsque le questionnaire est retourné complété par le client, GESTEAM propose un planning de formation au client et à sa validation rédige et envoie une convention de formation. La signature de cette convention valide la formation. Les stagiaires sont alors convoqués à la formation.

Le délai d'accès à la formation varie en fonction du planning de GESTEAM, de la disponibilité des stagiaires, de la durée de la formation et de l'exigence du client.  De façon générale la formation débute entre 2 et 4 semaines après la validation administrative du dossier.